Обмен и возврат производится в течение 7 дней с момента получения изделия.

Процедура следующая:

1. Вы отправляете изделие на тот же адрес, с которого мы его отправили.
2. Бухгалтер оприходует изделие.
3. Мы либо обмениваем изделие (обычно просто размер нужен другой), либо возвращаем деньги.

Как избежать необходимость в возврате

Иногда обмены случаются из-за того, что у нас изделия бывают разных модификаций. Одно и то же платье бывает с длинными рукавами (зимний вариант), рукава ¾ или вовсе без рукавов (летний вариант). Кроме того, бывает укороченный и удлинённый варианты. При заказе на всё это обращайте, пожалуйста, внимание.

У нас есть размерная сетка, а также описано, как делать замеры. В случае, если вы всё померили правильно, — изделие точно садиться по фигуре.

Если есть сомнения, то лучше брать на размер больше. В случае необходимости в ателье вам легко могут ушить точно по швам.

ВАЖНО: Если изделие шилось непосредственно под вас в единственном экземпляре, то оно возврату не подлежит, потому что впоследствии мы его не сможем реализовать. В таком случае вы берёте на себя риск и доверяете нам.

На многие изделия у нас есть видео. Изделия выглядят именно так, как на видео. Большинство видео можно посмотреть в нашем аккаунте в Нельзяграме или ВКонтакте.